Conociendo el branding se entiende el alfa y el omega de la
creación y gestión de una marca, hecho este que consolida en todas las
audiencias su credibilidad, poder, calidad, eficacia y cercanía con sus
públicos directos e indirectos.
Vamos a enfocarnos de
manera pedagógica sobre varios temas que permitan instruirse y familiarizarse
directamente sobre el potencial de convertirse en una poderosa marca, sea para
el branding personal o el branding de empresas, entre otros.
Conociendo el branding: ¿Qué es?
El branding se refiere
al proceso de crear y gestionar la
identidad de una marca, incluyendo no sólo el logotipo y el nombre, sino
también la imagen, el mensaje y la experiencia que ofrece una empresa a sus
consumidores.
En esencia, busca cultivar
una percepción positiva y diferenciada en la mente del público, dándole así predilección
ante la competencia y transformándola en el referente obligado.
Conociendo el branding: Importancia para las empresas
Crucial tanto para
grandes corporaciones como para pequeñas empresas el que sea una marca bien
gestionada porque no mejora la visibilidad y genera confianza y lealtad entre
los consumidores.
Para las pequeñas
empresas –ya que esto no discrimina y eso le hace más solicitado por los
emprendedores-, el branding ha demostrado ser factor que les distingue en un
mercado saturado, pudiendo ser líder en la extracción de los mejores parabienes
y bondades del mismo.
Componentes principales
- El logotipo,
- La paleta de colores,
- La tipografía y,
- El tono de voz utilizada en la comunicación.
- Se le suma la experiencia del cliente y la propuesta de valor.
Juntos, todos estos
elementos crean una imagen coherente y atractiva para el público.
Conociendo el branding: Influencia en la percepción del público
Ha demostrado de manera
tanto previsible como sorprendente –de manera positiva gracias a la revisión de
un equipo especializado- un impacto significativo en cómo el público percibe
una marca.
Las emociones y
asociaciones que se crean a través de una identidad de marca coherente pueden
influir en las decisiones de compra. Un branding efectivo puede transformar la
percepción de los consumidores, haciendo que vean la marca como más valiosa que
la competencia.
Conociendo el branding: Su papel en la fidelización de clientes
La fidelización de los
clientes está directamente influenciada por el branding porque una marca que
logra establecer conexiones emocionales con sus consumidores tiende a generar
lealtad.
Los clientes
satisfechos son más propensos a regresar y recomendar la marca, lo que resulta
en un crecimiento sostenido a lo largo del tiempo. Se convierten también en la
referencia –física o virtual- de la calidad, precios, compromiso y fidelidad a
sus principios, ante los nuevos posibles clientes o clientes ocasionales o
colaterales.
Medición del éxito de una estrategia de branding
Puede medirse de varias
maneras, incluyendo el reconocimiento de marca, la percepción del consumidor, el
aumento en ventas y participación en el mercado. Herramientas como encuestas, estudios de mercado y análisis de
redes sociales son útiles para evaluar el impacto de los esfuerzos de
branding.
Conociendo el branding: Errores comunes y cómo evitarlos
Entre los errores
comunes en el branding se encuentran la
falta de coherencia en la comunicación, la confusión sobre el público
objetivo y el descuido de la experiencia del cliente. Para evitar estos
problemas amerita realizar una investigación de mercado adecuada y mantener una
comunicación clara y consistente a lo largo de todos los canales establecidos o
los que sean más frecuentes para el cliente (empresa o particular) y sus
allegados (para así maximizar la difusión de las interacciones que
retroalimenten a los resultados).
Construcción de una identidad de marca fuerte y coherente
Para construir una
identidad de marca sólida debe definir claramente la misión, visión y valores de la empresa. A partir de ahí ha de
asegurarse de que todos los elementos
del branding (visual y verbal) trabajen en armonía para transmitir un
mensaje unificado y atractivo.
Momento de invertir
Una empresa debería
considerar invertir en branding cuando comienza a ofrecer nuevos productos o
servicios, al entrar en un nuevo mercado o cuando busca reposicionar su imagen
(sea que venga de una racha positiva o negativa).
Dedicarse al branding
desde el inicio puede establecer una base fuerte para el futuro de la empresa.
Diferencias entre branding y marketing
Aunque a menudo confunden
al branding y el marketing estos son
conceptos diferentes. Mientras que el branding se enfoca en construir una identidad a largo plazo, el marketing
se centra en promover productos o servicios específicos a corto plazo. Ambos
son complementarios y deben trabajar juntos para lograr el éxito comercial.
Conociendo el branding: Profesionales y agencias especializadas
Existen diversos
profesionales y agencias que se especializan en branding, incluyendo diseñadores gráficos, estrategas de marca y
consultores de marketing. Seleccionar el equipo adecuado puede hacer una
gran diferencia en la efectividad de una estrategia de este elemento creativo;
por igual, toda idea de cómo se quiere exponer ante el público, siempre será
mejor si se conversa con quienes pueden prever los pros y los contra de la
misma.
Destacando en un mercado saturado con branding
Este puede ayudar a una
empresa a destacar en un mercado saturado al crear una propuesta de valor única
y emocionalmente resonante, porque una marca fuerte y bien posicionada puede
atraer la atención y preferencia del consumidor, incluso en un entorno
competitivo.
Conociendo el branding: Impacto en la expansión internacional
Ha demostrado con
creces el jugar un papel crucial en la expansión y crecimiento internacional de
una marca.
Toda identidad de marca
bien definida puede facilitar la penetración en nuevos mercados al atraer a
consumidores globales que se sientan identificados con los valores y la
propuesta de la marca y hacia allí se enfilan los intereses y potenciales de
los especialistas en branding que
deberían consultarse, porque resultan ínfimas las ocasiones en la historia en
que una persona o empresa por sí misma haya expuesto, defendido y vencido al
querer mostrarse como una marca con imagen líder en su segmento o como toda una
figura pública.
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